Liefer- und Rückgabebedingungen

Lieferbedingungen

Wir bieten Ihnen flexible und bequeme Lieferbedingungen:

1. 30 Tage Rückgaberecht

Um Ihnen ein sicheres und unkompliziertes Einkaufserlebnis im Online-Shop von Direktimport24.de zu bieten, gewähren wir auf alle Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Unser stationäres Geschäft befindet sich in Kalajoki, Finnland, und wird unter Tuontitukku.fi betrieben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die durch die Rücksendung entstehenden Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücksendungen. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

2. Schnelle Lieferungen

Wir bearbeiten Bestellungen schnell mithilfe moderner Automatisierung und effizienter Software. Etwa 90 % aller Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet.

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.
Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Bitte beachten Sie: Enthält Ihre Bestellung Produkte mit längerer Lieferzeit, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald alle Produkte in unserem Lager eingetroffen sind.

3. Kundenservice und Rücksendungen

Wir bieten einen flexiblen Kundenservice für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.
Wenn Sie eine falsche oder defekte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter info@direktimport24.de.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.
(Der Kundenservice ist Montag-Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.)

4. Höhere Gewalt

Direktimport24.de haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Probleme, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Krieg, Naturkatastrophen, unvorhersehbare Verkehrsstaus, Export- oder Importverbote, behördliche Entscheidungen oder andere Ereignisse, die unsere Geschäftstätigkeit beeinträchtigen.

5. Verarbeitung personenbezogener Daten

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Falsch ausgezeichnete Preise

Direktimport24.de behält sich das Recht vor, Käufe bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren.
Ist ein Fehler so offensichtlich, dass der Kunde ihn hätte erkennen müssen (z. B. ein extrem niedriger Preis im Vergleich zum Marktpreis), ist der Preis nicht bindend.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung, sofern wir sorgfältig gehandelt und den Fehler ordnungsgemäß korrigiert haben. Unerwartete Fehler können auftreten, z. B. durch Lagerengpässe oder fehlerhafte Anzeigen.

Rückgabebedingungen

Bei Direktimport24.de legen wir Wert auf einen sicheren und flexiblen Rückgabeprozess.

Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, damit Sie Ihren Einkauf mit voller Sicherheit tätigen können.

Bitte beachten Sie bei Rücksendungen:

  • Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

  • Die Verpackung darf nicht beklebt, beschriftet oder direkt beschädigt werden (z. B. Schuhkartons). Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, wenn Sie unsicher sind, ob das Produkt passt.

  • Bei der Rücksendung sperriger Produkte (die keinen LKW-Transport erfordern), die nicht über Post, Matkahuolto oder im Geschäft abgegeben werden können, bieten wir eine Abholung an der gewünschten Adresse an. Die Kosten hierfür betragen 50 €.

  • Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat (jedoch nicht defekt ist), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Zusätzlich werden die durch die Rücksendung entstehenden Kosten vom Erstattungsbetrag des zurückgesendeten Produkts abgezogen.

Zusätzliche Sicherheit:

Im Checkout können Sie optional eine zusätzliche Rückgabefrist von 30 Tagen erwerben. Dieser Zusatzservice ermöglicht es Ihnen, Produkte auch nach Ablauf der regulären Rückgabefrist zurückzusenden - für ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Nicht abgeholte Pakete:

Wird eine Sendung an uns zurückgesandt, weil sie nicht abgeholt wurde, werden dem Kunden die Versandkosten sowie die Kosten für die Rückabwicklung in Rechnung gestellt.

Reklamationen (Produktmängel):

Sollten Sie ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen per E-Mail unter info@direktimport24.de.

Für Reklamationen oder garantiebasierte Rücksendungen entstehen dem Kunden keine Kosten.

Stornierung einer Bestellung

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@direktimport24.de. Kennzeichnen Sie die E-Mail deutlich mit dem Betreff "STORNIERUNG", damit wir rechtzeitig reagieren können.

Wir informieren unsere Kunden stets per E-Mail oder Telefon, wenn die Lieferzeit von der üblichen Dauer abweicht.
Direktimport24.de behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf zu stornieren und den vollständigen Betrag auf das Konto des Kunden zurückzuerstatten.