Beställning och leveranssätt
Direktimporter.se fokuserar på att erbjuda ett brett och varierat sortiment, högkvalitativa produkter och konkurrenskraftiga priser – alltid med kunden i fokus.
Vi strävar efter att ge dig tydlig och pålitlig information om våra produkter, snabba leveranser och en trygg samt smidig köpupplevelse. Vår kundservice är flexibel och tillgänglig för att hjälpa dig vid behov.
Snabba leveranser möjliggörs genom välorganiserad logistik och moderna system. Hos Tuontitukku har vi investerat i effektiv automation och en flexibel logistiklösning som tillsammans säkerställer snabba och pålitliga leveranser.
Direktimporter.se är ett flexibelt och mångsidigt importföretag med ett ständigt uppdaterat sortiment och de senaste trenderna. Detta möjliggörs genom Direktimporters egen importorganisation.
Så beställer du
Att handla i vår webbutik är enkelt och snabbt. När du hittar en produkt du vill köpa klickar du på ”Lägg i varukorgen”. Du kan när som helst se innehållet i varukorgen via menyn uppe till höger på sidan och fortsätta handla utan avbrott.
1. Välj produkt(er)
När du är klar går du vidare genom att klicka på ”Gå till beställning”. Kontrollera innehållet i varukorgen – du kan ändra antal eller ta bort produkter.
Vill du fortsätta handla väljer du ”Tillbaka till butiken”.
2. Betalarens uppgifter
Ange betalarens uppgifter och vid behov mottagarens uppgifter, om beställningen tas emot av någon annan. Se till att ange korrekt e-postadress och telefonnummer så att vi kan kontakta mottagaren vid leverans.
3. Leverans- och betalningssätt
Välj önskat leverans- och betalningssätt genom att klicka på respektive alternativ i kassan. Eventuella leveranskostnader visas tydligt i samband med valet.
4. Skicka beställningen
Slutför köpet genom att klicka på ”Gå till betalning” eller ”Skicka beställning”.
Du får därefter en orderbekräftelse via e-post samt en länk för att följa din beställning.
Leverans
Vi erbjuder flexibla och tydliga leveransvillkor:
1. 30 dagars returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för att du ska kunna handla tryggt. Vid fakturabetalning kan du kontrollera produkten innan betalning sker.
2. Snabb leveranstid
Cirka 98 % av alla beställningar skickas inom 24 timmar på vardagar. Lagerförda produkter levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar inom Sverige.
Om en produkt tillfälligt är slut i lager eller om leveranstiden avviker från det normala, kontaktar vi dig alltid via e-post så snart som möjligt. Beställningar med olika leveranstider skickas när samtliga produkter finns i lager.
3. Kundtjänst och returer
Om du mottagit fel vara eller en defekt produkt, kontakta vår kundtjänst omgående via info@direktimporter.se.
Mer information om returer finns på sidan Returvillkor.
4. Force majeure
Direktimporter.se ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, transportstörningar eller andra oförutsedda händelser.
Genom att göra en beställning godkänner du även vår hantering av personuppgifter. Läs mer i vår dataskyddsbeskrivning.
Leveranssätt
Vi samarbetar med välkända transportföretag för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser till utlämningsställe eller direkt till din dörr.
Bring – utlämningsställe
Leverans till utlämningsställe eller paketbox inom 2–5 arbetsdagar. Avisering sker via sms och/eller e-post. Maxvikt: 31,5 kg.
Bring – hemleverans
Leverans till hemadress på vardagar kl. 08.00–17.00. Vid misslyckat leveransförsök levereras paketet till närmaste utlämningsställe.
PostNord – utlämningsställe och paketbox
Miljövänlig leverans med beräknad leveranstid 1–2 arbetsdagar. Spåra din försändelse i PostNord-appen.
PostNord – hemleverans
Klimatkompenserad hemleverans på vardagar kl. 08.00–21.00. Leveransen kan anpassas via PostNord-appen.
DHL – större försändelser
Godstransport och hemleverans för större försändelser. Leveranstid normalt 3–5 arbetsdagar. Chauffören kontaktar dig före leverans.
När du anger din e-postadress får du ett spårningsnummer. Telefonnummer används för avisering via sms vid leverans.
Om en annan person hämtar paketet krävs giltig fullmakt och legitimation.
Fakturering för företag
Vi erbjuder fakturabetalning till företag, kommuner och organisationer. Kreditprövning görs vid varje beställning. Beställningen ska innehålla företagets uppgifter och organisationsnummer.
Vid frågor kring företagsfakturering, kontakta oss på info@direktimporter.se.
Varorna förblir säljarens egendom tills fakturan är fullt betald.